Términos y Condiciones Generales del Servicio Logístico, Aduanal y de Procura

Full Cargo Express es una marca operada por Multiservicios Administrativos y Aduanales Villegas & Asociados, C.A., inscrita en el Registro de Información Fiscal bajo el número , debidamente autorizada para actuar como Agente de Aduanas y Operador Logístico Internacional. Nuestros servicios comprenden cuatro (4) áreas operativas principales: (a) Búsqueda de proveedores, verificación de fábricas, control de calidad pre-embarque y recepción en almacenes propios en China (Yiwu y Enping); (b) Transporte internacional de carga marítima (FCL y LCL), aérea y terrestre desde China, Estados Unidos, España y México; (c) Agenciamiento aduanal directo en las aduanas de La Guaira, Puerto Cabello, Guanta y El Guamache, incluyendo tránsitos aduaneros precintados y regímenes especiales; y (d) Asesoría jurídica aduanera y tramitación de permisología técnica.

Todas las operaciones ejecutadas por LA EMPRESA se rigen por: (1) La Ley Orgánica de Aduanas de la República Bolivariana de Venezuela y su Reglamento General; (2) El Arancel de Aduanas de Venezuela (Decreto vigente basado en el Sistema Armonizado de Designación y Codificación de Mercancías de la OMA) y las Providencias Administrativas del SENIAT; (3) Las reglas oficiales INCOTERMS® 2020 de la Cámara de Comercio Internacional (CCI) pactadas en cada compraventa; (4) Los convenios internacionales que regulan el transporte marítimo bajo conocimiento de embarque (Bill of Lading - B/L) y el transporte aéreo internacional bajo guía aérea (Air Waybill - AWB, Convenio de Montreal/Varsovia); y (5) Las normativas técnicas emitidas por SENCAMER, el Ministerio del Poder Popular para la Salud (Contraloría Sanitaria), el Ministerio del Poder Popular para el Ecosocialismo (RACDA) y el Registro Único de Sustancias Químicas (RESQUIM).

Cuando EL CLIENTE contrate servicios de búsqueda de fabricantes, verificación presencial en fábrica o inspección pre-embarque en China (Yiwu, Enping u otras provincias industriales), LA EMPRESA emitirá un informe técnico documental y fotográfico basado en las muestras, fichas técnicas y parámetros suministrados por EL CLIENTE. LA EMPRESA actúa como auditor y gestor logístico independiente, no como fabricante; por tanto, las garantías de funcionamiento mecánico o electrónico a largo plazo recaen sobre el fabricante seleccionado, salvo acuerdo escrito de procura garantizada. Toda mercancía entregada por proveedores en nuestros almacenes de Yiwu o Enping debe estar identificada con el código de cliente asignado y su respectiva lista de empaque (Packing List).

Al ingresar la carga a cualquiera de nuestros almacenes en China, Estados Unidos (Miami), España (Madrid) o México (Querétaro), el personal operativo verificará el estado externo de los bultos, realizará el pesaje en báscula calibrada y medirá las dimensiones (largo × ancho × alto) para emitir el recibo de almacén (Warehouse Receipt). En el transporte marítimo consolidado (LCL), la tarifa se liquida por metro cúbico (CBM) o tonelada métrica (lo que resulte mayor según el estándar marítimo internacional). En el transporte aéreo comercial o express, el flete se calcula sobre el mayor valor entre el peso bruto real en kilogramos y el peso volumétrico internacional (Largo × Ancho × Alto en cm ÷ 6.000, o el factor IATA aplicable a la ruta). El re-empaque o paletización se realizará cuando sea técnicamente recomendable para proteger la mercancía o reducir volumen ocioso.

De conformidad con la Ley Orgánica de Aduanas, EL CLIENTE es responsable de la veracidad, exactitud e integridad de los documentos comerciales entregados para la declaración aduanera (Factura Comercial definitiva, Lista de Empaque, Certificado de Origen, documentos de transporte y fichas técnicas). Nuestro equipo técnico realiza la clasificación arancelaria y valoración en el sistema SIDUNEA con estricto apego al Arancel de Aduanas vigente. Cualquier discrepancia entre la mercancía física enviada por el proveedor y lo declarado en la factura comercial (tales como excedentes no declarados, marcas protegidas sin licencia o subfacturación) será responsabilidad exclusiva del importador o consignatario ante la autoridad aduanera (SENIAT).

Toda mercancía sujeta a Regímenes Legales en el Arancel de Aduanas de Venezuela (Notas Técnicas 1 a 21, tales como constancias SENCAMER, Registros Sanitarios de alimentos, cosméticos o medicamentos, autorizaciones RACDA para sustancias con impacto ambiental o inscripción RESQUIM para productos químicos) requiere que dichos permisos estén vigentes antes del embarque o arribo a zona primaria aduanera. Full Cargo Express ofrece el servicio de consultoría y tramitación técnica previa; sin embargo, EL CLIENTE no deberá ordenar el embarque de mercancía restringida sin contar con la validación previa de nuestro Escritorio Jurídico Aduanero.

En las operaciones bajo régimen de Depósito Aduanero In-Bond o Admisión Temporal para Perfeccionamiento Activo (ATP), EL CLIENTE se compromete a cumplir los lapsos legales de almacenamiento, reexpedición o nacionalización parcial establecidos en la Ley Orgánica de Aduanas y las fianzas constituidas. En los traslados mediante nuestro Corredor Vial Precintado hacia Zona Oriente (Anzoátegui, Monagas, Bolívar y Nueva Esparta) o tránsitos entre aduanas, los precintos aduaneros únicamente podrán ser abiertos en el destino autorizado por los funcionarios u operadores designados.

Queda estrictamente prohibido el envío de armas, municiones, explosivos, precursores químicos no autorizados, estupefacientes, dinero en efectivo, títulos valores al portador, muestras biológicas infecciosas, fauna protegida o mercancía falsificada. Las mercancías catalogadas como Carga Peligrosa (Dangerous Goods según el código marítimo IMDG/IMO o la regulación aérea IATA DGR, incluyendo baterías de litio, aerosoles, inflamables, corrosivos y químicos industriales) deben ser declaradas expresamente antes de su entrega en almacén acompañadas de su Hoja de Datos de Seguridad (MSDS / SDS) en español o inglés para gestionar su manejo especializado.

Toda cotización emitida por Full Cargo Express tiene la vigencia indicada en el documento (por defecto 15 días continuos) y está sujeta a las tarifas de flete naviero/aéreo vigentes al momento del embarque efectivo. Los tributos aduaneros (Impuesto de Importación, Tasa por Determinación del Régimen Aduanero e Impuesto al Valor Agregado - IVA) se liquidan conforme a la tasa oficial publicada por el Banco Central de Venezuela (BCV) en la fecha de registro de la declaración. Los cargos por demora de contenedor (Demurrage & Detention), almacenaje portuario (Bolipuertos) o aeroportuario generados por retrasos en la entrega de documentos o pagos imputables a EL CLIENTE correrán por cuenta de este último.

Recomendamos a todos nuestros clientes contratar la Póliza de Seguro de Transporte Internacional (Cobertura Todo Riesgo / Cláusulas A del Instituto de Aseguradores de Londres) ofrecida al momento de cotizar. En caso de que EL CLIENTE decida embarcar sin seguro de carga, la responsabilidad de los transportistas marítimos, aéreos o terrestres quedará limitada a los topes indemnizatorios previstos en los convenios internacionales aplicables al conocimiento de embarque (B/L) o guía aérea (AWB). Toda observación por faltante o avería externa visible deberá dejarse asentada en la nota de entrega al momento de recibir la carga, y notificarse por escrito dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes.

Los envíos de compras por internet, paquetería menor, repuestos y encomiendas familiares gestionados a través de nuestra marca aliada Shop and Gets disfrutan de recepción y consolidación en nuestros almacenes de Miami, Madrid, China y México. Los paquetes recibidos cuentan con un período de almacenaje gratuito para consolidación de hasta treinta (30) días continuos; vencido dicho plazo sin instrucciones de despacho, podrán aplicarse cargos de almacenaje o declararse en abandono tras noventa (90) días previa notificación al cliente. Para entregas dentro del territorio venezolano que utilicen modalidad de cobro a destino (COD) con operadores postales o de encomiendas aliados, se aplicarán las condiciones de peso y cobertura vigentes en la guía de despacho.

Las partes acuerdan que cualquier duda o controversia derivada de la interpretación o ejecución de los presentes Términos y Condiciones se resolverá en primera instancia mediante conciliación directa y de buena fe entre la Dirección Operativa de Full Cargo Express y EL CLIENTE. En caso de no alcanzarse un acuerdo, el presente contrato se regirá por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, eligiendo como domicilio especial y excluyente a la ciudad de Caracas, a la jurisdicción de cuyos tribunales competentes las partes declaran someterse.